亚马逊FBM自发货流程是怎样的？有哪些实战经验？

在竞争激烈的亚马逊电商领域，FBM（Fulfillment by Merchant，即自发货）模式以其独特的优势吸引着众多卖家，与FBA（Fulfillment by Amazon）模式相比，FBM无需卖家提前将货物存储在亚马逊仓库，这大大降低了库存积压的风险，同时也赋予了卖家更大的物流选择自主性，将深入剖析亚马逊FBM发货流程，并分享一些宝贵的实战经验。

订单接收与确认

当买家在亚马逊平台上下单后，卖家会在卖家后台收到订单通知，卖家首先要做的是仔细核对订单信息，包括买家的收货地址、商品规格、数量等，在这个过程中，务必确保信息准确无误，避免因信息错误导致后续发货问题，曾经有卖家因为未仔细核对收货地址中的门牌号，导致包裹无法准确送达，引发买家投诉，卖家还需确认订单的支付状态，只有支付成功的订单才可以进行后续发货操作。

商品准备

确认订单后，卖家需迅速从库存中挑选出相应的商品，如果是多件商品的订单，要仔细检查每一件商品的质量和完整性，避免发出有瑕疵的商品，在包装商品时，要根据商品的特性选择合适的包装材料，对于易碎品，如玻璃制品，需要使用泡沫、气泡膜等进行多层防护；对于衣物等柔软商品，可使用塑料袋或纸盒包装，包装不仅要保护商品在运输过程中不受损坏，还要尽可能美观，给买家留下良好的第一印象，在包装内可以适当放入一些小礼品或感谢卡，增加买家的好感度，提高复购率。

选择物流渠道

物流渠道的选择是FBM发货的关键环节，它直接影响到运输成本和配送时效，常见的物流渠道有中国邮政、DHL、FedEx、UPS等。

中国邮政

中国邮政具有广泛的覆盖网络和相对较低的价格优势，从中国发往美国的小件包裹，通过中国邮政挂号小包，重量在2kg以内，参考价格在80 - 150元左右，时效通常在10 - 30天，对于一些对时效要求不高且货值较低的商品，中国邮政是一个不错的选择。

DHL、FedEx、UPS

这些国际快递巨头速度快、服务好，但价格相对较高，以DHL为例，从中国发往美国的2kg包裹，参考价格在300 - 500元左右，时效一般在3 - 7天，如果卖家销售的是高价值、体积小且买家对时效要求较高的商品，如电子产品配件等，选择这些国际快递更为合适。

还有一些专线物流，它们在特定的线路上具有一定的优势，价格和时效介于中国邮政和国际快递之间，卖家需要根据自身商品特点、预算以及买家的期望时效来综合选择物流渠道。

创建发货标签

选定物流渠道后，卖家需要在对应的物流商系统或亚马逊卖家后台创建发货标签，在创建标签时，要准确填写收件人信息、商品信息、重量、尺寸等数据，发货标签是包裹运输过程中的重要标识，必须清晰、完整地打印并粘贴在包裹的明显位置，如果标签粘贴不牢固或信息模糊，可能导致包裹在运输过程中出现延误或丢失。

包裹发货与跟踪

将贴好标签的包裹交给选定的物流商，物流商收到包裹后会进行扫描录入系统，此时包裹的物流信息就开始可追踪了，卖家要及时在亚马逊卖家后台上传物流单号和预计送达时间，方便买家查询包裹运输状态，在包裹运输过程中，卖家要密切关注物流信息，一旦发现异常，如长时间未更新物流轨迹、包裹滞留等问题，要及时与物流商沟通解决，曾经有卖家的包裹在转运中心滞留了很长时间，通过与物流商积极沟通，发现是由于清关文件不全导致，及时补充文件后包裹才顺利发出。

买家收货与售后

当买家收到包裹后，卖家要及时跟进买家的反馈，如果买家对商品满意，可适当引导买家进行好评，这有助于提升店铺的信誉和排名，如果买家反馈商品有问题或对物流服务不满意，卖家要积极沟通解决，提供合理的解决方案，如退换货、退款等，良好的售后服务不仅能提高买家的满意度，还能减少负面评价，维护店铺的良好形象。

对于“【亚马逊FBM发货流程是怎样的（一文详解亚马逊自发货）】”这一主题内容，整体而言，它为卖家提供了一个全面了解亚马逊FBM发货流程的框架，从订单接收、商品准备、物流选择到发货跟踪以及售后等各个环节都有涉及，能够帮助新手卖家快速建立起对FBM发货模式的基本认知，在实际的实战经验分享方面，还可以进一步丰富，对于物流渠道的选择，可以更多地结合不同品类商品的特点以及不同市场的需求进行深入分析；在售后环节，可以列举更多常见问题的处理案例等，作为一篇介绍亚马逊FBM发货流程的文章，它起到了很好的科普和引导作用，能够让卖家对FBM发货有较为清晰的认识，为开展亚马逊自发货业务奠定基础。