国际快递货物为何被退回？如何应对与预防？

在国际贸易和跨境物流日益频繁的当下，国际快递作为货物运输的重要方式之一，扮演着举足轻重的角色，货物在运输过程中有时会遭遇被退回的情况，这不仅会给发货方带来时间和成本上的损失，还可能影响业务的正常开展，深入了解国际快递货物被退回的原因以及掌握有效的应对办法，对于外贸从业者和跨境电商卖家而言至关重要。

国际快递货物被退回的常见情况

清关问题

1、单证不齐：在国际快递清关环节，需要提供一系列准确且完整的单证，如商业发票、装箱单、原产地证明等，若缺少其中任何一项关键单证，货物很可能无法顺利清关而被退回，出口到美国的货物，商业发票上必须详细注明货物的名称、数量、价值、材质等信息，若信息不完整或存在错误，美国海关可能会拒绝放行，导致货物被退回，商业发票和装箱单是最基本的单证，原产地证明则在涉及关税优惠等情况下尤为重要，参考价格方面，一般原产地证明的办理费用在几百元不等，具体取决于不同的地区和机构。

2、产品限制和违禁品：不同国家和地区对进口货物有着严格的限制和违禁品规定，一些常见的违禁品包括易燃易爆物品、毒品、野生动物制品等，某些电子产品、药品等也可能受到限制，欧盟对电子产品的环保标准有严格要求，不符合标准的电子产品可能会被禁止进口并退回，若发货方未提前了解清楚目的国的相关规定，将限制或违禁品混入正常货物中，货物必然会在清关时受阻被退回，对于一些敏感货物，如含锂电池的电子产品，虽然并非完全禁止运输，但需要按照特定的包装和申报要求进行操作，否则也可能被退回。

3、关税问题：当货物的申报价值与实际价值不符，或者目的国海关对货物的价值评估与发货方申报的价值存在较大差异时，可能会引发关税纠纷，如果收件人不愿意支付高额的关税，或者无法提供合理的价值证明，货物就有可能被退回，一些国家可能会对特定商品征收反倾销税等特殊关税，如果发货方未做好相关应对准备，也可能导致货物清关失败被退回，关税的计算通常与货物的价值、税率等因素相关，具体税率因国家和商品种类而异。

收件人问题

1、收件人地址错误或不详：准确的收件人地址是确保货物能够顺利送达的关键，若收件人地址填写错误，如街道名称拼写错误、门牌号有误，或者地址不够详细，快递员无法准确找到收件人地址，在多次尝试派送无果后，货物可能会被退回，将收件人所在城市名称写错，可能导致货物被送往错误的城市，最终无法派送而退回，一些偏远地区或地址难以识别的区域，如果没有详细的指引，也可能增加派送难度，进而引发货物退回。

2、收件人拒收：收件人可能由于各种原因拒收货物，比如货物到达时间超出预期，影响了其使用计划；或者收件人对货物的质量、规格等不满意，拒绝接收，还有一种情况是收件人联系不上，快递多次尝试联系收件人无果后，按照规定也可能会将货物退回，在这种情况下，发货方需要及时与收件人沟通，了解拒收原因，协商解决方案。

3、收件人未及时办理清关手续：在货物到达目的国海关后，收件人需要及时办理清关手续，若收件人未能在规定时间内提交相关单证或缴纳关税等费用，货物会在海关滞留，超过一定期限后可能会被退回，不同国家和地区对清关手续办理的时间要求有所不同，一般在货物到达后的几天内需要完成相关操作。

快递自身问题

1、运输损坏：在国际快递运输过程中，货物可能会由于装卸不当、运输工具颠簸等原因造成损坏，如果损坏程度严重到影响货物的正常使用或存在安全隐患，快递公司可能会将货物退回发货方，易碎品在运输过程中没有得到妥善的包装保护，导致货物破碎，快递公司为避免后续纠纷，可能会将损坏的货物退回，对于一些高价值的货物，发货方可以考虑购买运输保险，以降低因运输损坏带来的损失。

2、包装问题：不符合国际快递运输标准的包装也可能导致货物被退回，包装材料应具有足够的强度和防震性能，以保护货物在运输过程中的安全，如果包装过于简陋，无法抵御长途运输中的颠簸和挤压，货物可能会受损，快递公司有权拒绝继续运输并退回货物，一些特殊货物，如液体、粉末状物品等，需要采用特定的包装方式，否则也可能无法通过运输环节。

国际快递被退回后的应对措施

清关问题的应对

1、单证不齐：如果是因为单证不齐导致货物被退回，发货方应尽快与收件人沟通，了解目的国海关的具体要求，补齐缺失的单证，要确保单证上的信息准确无误，与货物实际情况相符，在重新提交单证时，要注意按照海关规定的流程和时间要求进行操作，以提高清关效率，如果对单证的办理流程不熟悉，可以咨询专业的报关行或货代公司，他们具有丰富的经验和专业知识，能够提供有效的帮助。

2、产品限制和违禁品：若货物因涉及限制或违禁品被退回，发货方需要仔细核对货物清单，确认问题所在，对于违禁品，应按照相关规定进行妥善处理，避免再次运输，对于限制类货物，要了解目的国的进口政策，看是否可以通过办理相关许可证或符合特定条件后重新运输，如果无法满足目的国的要求，可能需要考虑更换运输目的地或处理货物。

3、关税问题：当遇到关税纠纷导致货物被退回时，发货方应与收件人协商，明确双方在关税支付上的责任，如果是申报价值问题，可以提供货物的真实价值证明，与海关进行沟通和协商，争取合理的关税缴纳金额，要关注目的国的关税政策变化，提前做好应对准备，避免类似问题的再次发生。

收件人问题的应对

1、收件人地址错误或不详：如果是收件人地址错误或不详导致货物退回，发货方应及时与收件人取得联系，确认正确的地址信息，在重新发货前，要仔细核对地址，确保准确无误，可以要求收件人提供详细的地址指引，包括附近的标志性建筑等，以便快递员能够顺利找到收件人，如果货物已经在退回途中，可以与快递公司协商，看是否可以在货物到达始发地后更改收件地址重新派送。

2、收件人拒收：当收件人拒收货物时，发货方要与收件人深入沟通，了解拒收的具体原因，如果是货物质量问题，应协商解决方案，如退换货、退款等，如果是其他原因，如时间问题，可以与收件人协商重新安排派送时间，在沟通无果的情况下，发货方需要考虑货物的处理方式，如退回国内、转售给其他客户等。

3、收件人未及时办理清关手续：若收件人未及时办理清关手续导致货物退回，发货方应督促收件人尽快办理相关手续，可以提供必要的协助，如提供清关所需的单证等，如果收件人确实无法办理清关手续，发货方可以考虑委托当地的清关代理公司代为办理，以避免货物被退回带来的损失。

快递自身问题的应对

1、运输损坏：如果货物因运输损坏被退回，发货方应及时与快递公司取得联系，了解损坏情况，可以要求快递公司提供货物损坏的照片或报告，以便评估损失，如果发货方购买了运输保险，应按照保险理赔流程向保险公司提出索赔申请，要与快递公司协商解决方案，如重新发货、赔偿损失等，在重新发货时，要加强货物的包装保护，确保货物在运输过程中的安全。

2、包装问题：对于因包装问题被退回的货物，发货方应按照国际快递运输标准重新包装货物，选择合适的包装材料，确保包装具有足够的强度和防震性能，对于特殊货物，要按照特定的包装要求进行操作，在重新发货前，要与快递公司确认包装是否符合要求，以避免再次因包装问题导致货物被退回。

评测

国际快递货物被退回是一个较为复杂且常见的问题，涉及清关、收件人、快递自身等多个方面的因素，清关问题是导致货物被退回的主要原因之一，单证不齐、产品限制和违禁品、关税问题等都可能在清关环节引发阻碍，收件人方面的地址错误、拒收、未及时办理清关手续等情况也不容忽视，而快递自身在运输过程中出现的损坏和包装问题同样可能导致货物被退回。

当货物被退回时，及时有效的应对措施至关重要，针对不同的退回原因，发货方需要采取相应的解决办法，与收件人、快递公司、海关等各方进行积极沟通和协调，在实际操作中，提前做好预防工作更为关键，发货前要详细了解目的国的清关政策和规定，确保单证齐全准确，避免运输限制和违禁品；与收件人确认准确的地址信息和清关能力；选择合适的包装材料并按照标准进行包装等，通过综合运用这些方法，可以在一定程度上降低国际快递货物被退回的风险，保障跨境物流的顺畅和业务的正常开展。