国际快递货物为何被退回？被退回后该怎么办？

在国际快递业务的复杂版图中，货物被退回是令外贸从业者颇为头疼的状况，但也是无法回避且需要深入了解的关键环节，掌握国际快递货物被退回的各种情形以及有效的应对方法，不仅能降低经济损失，还能维护良好的客户关系，保障业务的顺利开展，将从实际业务经验出发，详细剖析国际快递货物被退回的常见情况以及对应的解决之道。

国际快递货物被退回的常见情况

清关问题

清关环节是国际快递中最容易引发货物退回的关卡，不同国家和地区有着各自严格的海关政策和法规，一些国家对特定商品设置了严格的进口限制或禁止规定，像美国，对含肉类成分的食品类物品进口管控极为严格，如果申报信息不准确或未按规定提供相关证明文件，货物极有可能被海关扣留并退回，欧盟国家对于电子产品的环保标准、认证要求也十分严苛，若货物不符合相关标准，清关就难以通过，申报价值与实际价值不符也是常见问题，申报价值过低可能被海关认定为故意逃税，申报价值过高则可能导致收件人承担过高的关税，这两种情况都可能致使货物清关受阻而被退回。

地址错误或不详

准确的收件地址是货物顺利送达的基础，若收件地址存在拼写错误、门牌号不准确、区域信息缺失等情况，快递员在派送时无法找到收件人，多次尝试无果后，货物往往会被退回发件地，将街道名称“Street”误写成“Stree”，或者遗漏了公寓楼的房间号等，都可能造成派送失败，收件人联系方式不正确，如电话号码为空号、电子邮箱无法接收邮件等，也会使得快递无法与收件人取得有效联系，进而导致货物退回。

违禁品或限制品

国际快递有着明确的违禁品和限制品清单，违禁品包括易燃易爆物品、毒品、武器弹药等，这些物品一旦被发现，不仅货物会被退回，发件人还可能面临法律责任，限制品则是指在一定条件下允许运输的物品，如部分药品、动植物制品等，以药品为例，许多国家对药品的进口有着严格的审批程序，若没有提前办理相关手续，含有药品成分的货物就会被退回，像动植物制品，一些国家为了防止外来物种入侵和疾病传播，对其进口有着严格的检疫要求，未通过检疫的货物会被退回。

包装问题

良好的包装是货物安全运输的保障，若包装过于简陋、脆弱，在运输过程中货物容易受损，如果包装不符合运输要求，如液体物品没有做好防漏措施，粉末状物品没有密封包装等，可能会对其他货物造成污染或损坏，这种情况下货物也可能被退回，包装尺寸过大或过小也可能带来问题，过大的包装会占用过多的运输空间，增加运输成本，过小的包装可能无法有效保护货物，导致货物在运输途中出现损坏。

收件人拒收

收件人拒收也是导致货物退回的原因之一，可能是因为收件人对货物不满意，比如货物与订单描述不符、质量存在问题等；也可能是收件人临时改变主意，不愿意支付关税或其他费用；还有可能是收件人忘记了自己的订单，将快递误认为是无关物品而拒收。

国际快递被退回后的应对措施

清关问题的应对

当因清关问题导致货物被退回时，首先要与收件人取得联系，了解海关给出的具体原因，如果是申报信息不准确，及时修改申报信息，并重新提交给海关，若涉及到需要补充相关证明文件，如产品认证证书、原产地证明等，要尽快准备齐全并提供给海关，如果货物被认定为违禁品或限制品，要根据具体情况判断是否可以通过合法途径进行处理，对于一些限制品，在补办相关进口手续后，有可能重新进行清关，如果无法处理，只能安排货物退回，并考虑后续的处理方式，如重新发货或与收件人协商退款等。

地址问题的处理

若因地址错误或不详导致货物退回，要及时与收件人核实准确的地址信息，在重新发货前，仔细核对地址的每一个细节，确保无误，可以要求收件人提供更详细的位置信息，如附近的标志性建筑等，以便快递员能够准确找到收件地址，如果货物已经在退回途中，可以与快递公司协商，看是否能够在货物到达发件地后，更改派送地址重新发货，这样可以节省一定的时间和成本。

违禁品和限制品的解决

对于违禁品，要严格遵守相关法律法规，不得尝试再次运输，对于限制品，若可以补办相关手续，要尽快按照要求办理，对于需要进口许可证的药品，要协助收件人或通过专业的清关代理机构办理许可证，如果无法补办手续，只能与收件人协商，看是否可以采取其他方式处理货物，如在当地销毁或退回国内进行妥善处理。

包装问题的改进

当因包装问题导致货物退回时，要重新评估货物的包装方式，根据货物的性质和运输要求，选择合适的包装材料和包装方法，对于易碎物品，要增加缓冲材料，如泡沫、气泡膜等；对于液体物品，要确保密封良好，并在外包装上标注“易碎”“液体”等警示标识，在重新发货前，要对包装进行检查，确保符合运输要求。

收件人拒收的处理

如果收件人拒收货物，要及时与收件人沟通，了解拒收的原因，如果是货物质量问题，要与收件人协商解决方案，如重新发货、退款或给予一定的补偿等，如果是收件人不愿意支付关税等费用，可以与收件人协商分担费用，或者提供一些关于关税政策的解释，让收件人了解关税的合理性，如果收件人是误拒收，可以与收件人再次确认，并与快递公司协商重新派送。

国际快递费用与时效相关参考

国际快递的费用和时效因快递公司、目的地、货物重量和体积等因素而异，以常见的国际快递公司DHL、FedEx、UPS为例，从中国发往美国的2 - 5公斤的普通货物，参考费用大约在300 - 800元人民币不等，正常时效为3 - 7个工作日，如果货物被退回，一般退回费用与去程费用相近，时效可能会稍长一些，大约需要7 - 15个工作日，从中国发往欧洲的类似货物，参考费用在350 - 900元人民币左右，正常派送时效为4 - 8个工作日，退回时效和费用与发往美国的情况类似。

评测

“什么情况国际快递货物会被退回（国际快递被退回怎么办）”这一主题对于外贸业务从业者来说具有极高的实用价值，在实际业务中，货物被退回的情况时有发生，了解各种退回原因以及相应的应对措施，能够有效降低业务风险，减少经济损失，清关问题、地址错误、违禁品等退回原因涵盖了国际快递运输过程中的多个关键环节，每一个环节都需要发件人高度重视，从准确申报、完善地址信息到合规运输货物等方面做好充分准备，当货物被退回后，及时有效的应对措施至关重要，通过与收件人、快递公司和海关等各方的积极沟通和妥善处理，能够最大程度地挽回损失，维护业务的正常运转，了解国际快递的参考费用和时效，也有助于合理安排业务和预算成本，深入掌握这一主题内容，是保障国际快递业务顺利进行、提升外贸业务水平的关键所在。