国际空运货物途中损坏找谁赔？如何索赔？

在全球贸易蓬勃发展的今天，国际空运凭借其高效快捷的特点，成为众多企业进出口货物的重要运输方式，在国际空运过程中，货物损坏的情况时有发生，当货物在途中不幸损坏，究竟该找谁索赔，如何索赔，这不仅关系到货主的经济利益，也考验着外贸从业者的专业能力和应变技巧，本文将结合丰富的实战经验，为大家详细剖析国际物流货物在途中损坏后的索赔关键要点。

一、明确责任主体

（一）航空公司

在国际空运中，航空公司是货物运输的主要承担者，如果货物损坏是由于航空公司在装卸、运输过程中的不当操作，如野蛮装卸、飞机颠簸导致货物碰撞等原因造成，航空公司通常需要承担赔偿责任，根据《华沙公约》及其修订议定书等国际公约以及各国相关法律规定，航空公司对货物的损坏赔偿有一定的责任限额，在一般情况下，航空公司对每公斤货物的赔偿限额可能在17特别提款权（约合人民币150 - 200元左右，汇率会有所波动）左右，但如果货主事先声明了货物的价值并支付了相应的附加费用，赔偿可能会按照声明价值进行。

（二）货运代理

货运代理在国际空运中扮演着重要的角色，他们负责货物的订舱、报关、包装等一系列服务，如果货物损坏是由于货运代理的过错，比如包装不符合运输要求、订舱时未选择合适的航空公司和航班等原因导致，货运代理应承担相应的赔偿责任，不过，货运代理的责任范围通常会在其与货主签订的代理协议中明确规定，货主在选择货运代理时应仔细阅读协议条款。

（三）保险公司

为了降低货物在运输过程中的风险，很多货主会选择购买货物运输保险，如果货物损坏属于保险责任范围，货主可以向保险公司提出索赔，常见的货物运输保险包括平安险、水渍险和一切险等，不同的险种保障范围不同，例如一切险除了包括平安险和水渍险的责任范围外，还负责赔偿货物在运输过程中由于一般外来原因所造成的全部或部分损失，保险公司在理赔时，会根据保险条款和实际损失情况进行评估和赔偿。

二、收集索赔证据

（一）货物损坏现场证据

当货物到达目的港或目的地时，发现有损坏情况，货主或收货人应立即拍照或录像，记录货物的损坏状态、包装情况以及标签信息等，这些现场证据对于确定货物损坏的原因和程度至关重要，要保留好货物的原始包装，以便后续检查和分析。

（二）运输文件

相关运输文件是索赔的重要依据，包括航空运单、装箱单、发票、报关单等，航空运单上记录了货物的基本信息、运输路线、托运人和收货人等内容，是货主与航空公司之间运输合同的证明，装箱单和发票则可以证明货物的价值和数量，报关单可以作为货物合法进出口的凭证。

（三）检验报告

如果货物损坏情况较为复杂，建议委托专业的检验机构对货物进行检验，并出具检验报告，检验报告应详细说明货物的损坏情况、损坏原因以及修复费用等内容，具有较高的权威性和可信度，能够为索赔提供有力的支持。

三、索赔流程

（一）通知责任方

一旦发现货物损坏，货主应在规定的时间内通知相关责任方，对于航空公司，一般要求在货物到达目的港后7天内（如果是货物延误，则为14天内）以书面形式提出异议；对于货运代理和保险公司，也应及时按照合同或保险条款规定的时间进行通知，通知内容应包括货物的基本信息、损坏情况以及索赔要求等。

（二）提交索赔文件

根据责任方的要求，货主需要提交完整的索赔文件，除了上述提到的现场证据、运输文件和检验报告外，可能还需要提供索赔函、修复费用清单等文件，索赔函应明确表明索赔人的身份、索赔的理由、索赔的金额以及索赔的依据等内容。

（三）协商与谈判

责任方在收到索赔文件后，会对索赔进行审核和评估，在此过程中，货主可能需要与责任方进行协商和谈判，就赔偿金额、赔偿方式等问题达成一致，如果双方能够通过友好协商解决问题，将大大缩短索赔的时间和成本。

（四）法律途径

如果协商无法达成一致，货主可以考虑通过法律途径解决纠纷，在选择法律途径时，需要考虑适用的法律、管辖法院或仲裁机构等问题，由于国际空运涉及跨国法律问题，法律程序可能会比较复杂，成本也较高，因此应谨慎选择。

四、国际空运的价格与时效

国际空运的价格和时效会受到多种因素的影响，如货物的重量、体积、目的地、运输季节等，从中国到欧美主要城市的国际空运，每公斤的参考价格在20 - 50元人民币不等（此价格仅供参考，实际价格会根据市场行情波动），时效方面，正常情况下，从中国到美国西海岸大约需要3 - 5个工作日，到美国东海岸大约需要5 - 7个工作日；到欧洲主要城市大约需要4 - 6个工作日，但在运输旺季或遇到特殊情况时，时效可能会有所延长。

五、评测

“国际物流货物在途中损坏了找谁赔（国际空运干货知识分享）”这一主题具有极高的实用性和针对性，在国际空运业务中，货物损坏索赔是一个常见且复杂的问题，涉及到多个责任主体和繁琐的流程，本文围绕该主题，从明确责任主体、收集索赔证据、索赔流程以及国际空运的价格与时效等多个方面进行了全面且深入的干货分享，对于外贸从业者和货主来说，这些实战经验能够帮助他们在遇到货物损坏情况时，更加清晰地了解自己的权利和义务，知道该如何正确、有效地进行索赔，从而最大限度地减少经济损失，对国际空运价格和时效的介绍，也能让相关人员在选择运输方式和安排业务时做到心中有数，总体而言，该主题的知识分享具有很强的指导意义和参考价值，能够切实帮助解决实际业务中的问题，提升国际物流操作的专业性和规范性。