UPS快递常见状态有哪些？不同状态如何应对？

在全球贸易日益繁荣的今天，快递物流的高效运作对于外贸业务的顺利开展起着举足轻重的作用，UPS 快递作为全球最大的包裹快递和物流公司之一，以其广泛的服务网络、先进的物流技术和多样化的服务产品，深受广大外贸从业者的青睐，了解 UPS 快递的各种状态，对于掌握货物运输进程、及时处理异常情况以及优化物流成本具有重要意义。

一、UPS 快递常见状态及含义

（一）取件/收件状态

1、已取件（Pick - up）：当显示“已取件”时，意味着 UPS 的工作人员已经按照约定的时间和地点，从寄件人处收取了包裹，这是货物进入 UPS 物流体系的第一步，在一些城市，UPS 提供上门取件服务，通常提前预约即可，取件后，包裹会被送往附近的分拣中心进行下一步处理，在纽约，寄件人预约上午取件，UPS 快递员一般会在上午时间段内上门收取包裹，从取件到包裹进入分拣中心，通常在 1 - 2 小时内（城市内）。

2、收件扫描（Receiving Scan）：包裹被送到分拣中心后，会进行收件扫描，这一步骤是为了确认包裹已经进入 UPS 的内部处理流程，系统会记录下包裹的相关信息，包括重量、尺寸、目的地等，收件扫描完成后，包裹将根据目的地被分配到相应的运输路线，从取件到完成收件扫描，在大城市的物流中心，时效大概在 3 - 5 小时。

（二）运输途中状态

1、离开取件地（Departed from Facility）：包裹在分拣中心完成处理后，会被装上运输车辆或飞机，离开当前的处理设施，前往下一个中转点，如果是国际运输，可能会从国内的分拣中心运往机场进行出口清关等操作，从上海发往美国洛杉矶的包裹，在上海的分拣中心完成收件扫描后，会显示“离开取件地”，随后运往上海机场，国内城市间运输，这一过程可能在 1 - 2 天内（视距离而定）；国际运输，从国内运往机场一般在 1 - 3 天（含清关准备时间）。

2、在运输途中（In Transit）：这是包裹在整个运输过程中最常见的状态之一，无论是陆运、海运还是空运，只要包裹在从一个地点前往另一个地点的路上，都会显示“在运输途中”，在国际运输中，包裹可能会经过多个中转点，每次中转时状态更新可能会有一定延迟，比如从中国发往欧洲的包裹，可能会先在国内机场中转，然后在欧洲的主要枢纽机场再次中转，国际空运的运输时效通常在 3 - 7 天（不包括清关时间），陆运在国内城市间一般 1 - 5 天（视距离）。

3、到达中转点（Arrived at Facility）：包裹到达下一个中转点后，会进行到达扫描，系统记录其到达信息，中转点可能是国内的大型分拣中心，也可能是国际运输中的海外中转枢纽，从中国发往美国的包裹，到达美国的主要机场后，会显示“到达中转点”，到达中转点后，包裹会根据后续的运输安排进行进一步处理，如分拣到当地的派送车辆等。

（三）清关状态

1、清关延迟（Customs Clearance Delay）：在国际运输中，清关是一个重要环节，如果包裹的文件不齐、申报信息有误或遇到海关查验等情况，就可能会出现清关延迟，一旦出现这种状态，寄件人或收件人需要及时与 UPS 客服联系，了解具体原因并配合提供相关文件或信息，清关延迟的时间不确定，短则 1 - 2 天，长则可能数周，取决于问题的复杂程度。

2、清关完成（Customs Clearance Completed）：当包裹通过海关的检查和审核，缴纳了相应的关税（如果有）等费用后，会显示清关完成，包裹可以继续其后续的运输和派送流程，一般正常情况下，国际包裹清关在 1 - 3 天内可以完成（不包括特殊查验等情况）。

（四）派送状态

1、安排派送（Out for Delivery）：包裹到达目的地附近的分拣中心或派送站点后，会被安排到派送车辆上，显示“安排派送”，UPS 通常会在派送当天发送短信或邮件通知收件人预计的派送时间窗口，在洛杉矶，收件人可能会在上午收到短信，告知包裹将在下午某个时间段内送达，在城市内，从显示“安排派送”到实际送达，一般在当天（正常工作日）内完成。

2、派送失败（Delivery Attempted - No One Available）：如果收件人不在家或没有及时签收，UPS 会尝试进行派送失败记录，可能会留下一张通知单，告知收件人如何重新安排派送或前往指定地点自取，派送失败后，UPS 通常会在 1 - 2 个工作日内再次尝试派送。

3、已签收（Delivered）：当收件人成功签收包裹后，系统会显示“已签收”，并记录签收人的姓名等信息，这标志着整个快递运输过程的完成。

二、不同状态下的应对策略

（一）取件和收件状态异常处理

如果在预约时间内 UPS 未取件，寄件人应及时联系 UPS 客服，了解原因并重新安排取件时间，若收件扫描长时间未更新，可能是包裹在分拣过程中出现问题，寄件人可以通过提供包裹单号等信息，让客服协助查询包裹位置。

（二）运输途中状态关注重点

当包裹长时间处于“在运输途中”且无更新时，寄件人或收件人可以联系 UPS 查询是否存在运输延误等情况，对于国际运输，要关注中转点的停留时间，如果停留过久，可能是清关或转运安排出现问题。

（三）清关状态的处理

遇到清关延迟，首先要确定问题所在，如果是文件问题，及时补充完善；如果是申报价值等问题，可能需要与收件人或海关进行沟通协商，清关完成后，要关注包裹是否及时进入后续派送流程。

（四）派送状态的跟进

对于“派送失败”的情况，收件人要及时按照通知单上的提示，重新安排派送或前往自取，如果显示“已签收”但收件人未收到包裹，要立即联系 UPS 核实签收情况，查看是否存在误签等问题。

三、UPS 快递的价格与时效参考

（一）价格

UPS 快递的价格根据包裹的重量、尺寸、目的地、运输方式（如 UPS Express Saver、UPS 3 - Day Select 等）等因素而定，以从中国发往美国的 1 千克包裹为例，UPS Express Saver 服务的参考价格大概在 200 - 300 元人民币；而 UPS 3 - Day Select 服务价格可能在 150 - 250 元人民币左右（价格仅供参考，实际价格可能因市场波动等因素有所不同）。

（二）时效

国际空运服务（如 UPS Worldwide Express）3 - 5 个工作日可以送达；UPS Express Saver 一般 4 - 6 个工作日；陆运服务在国内城市间，如从北京到广州，大概 3 - 5 天（视具体路线和交通情况）。

四、对 UPS 快递状态及服务的评测

UPS 快递作为全球物流行业的巨头，其快递状态的实时更新和详细信息展示，为外贸从业者提供了极大的便利，通过清晰的状态显示，寄件人和收件人能够准确掌握货物的运输进程，及时做出相应的决策和安排。

在时效性方面，UPS 的国际空运服务能够在较短时间内将货物送达全球主要目的地，对于一些对时间敏感的外贸订单来说，具有很大的优势，虽然价格相对较高，但在服务质量和可靠性上有一定保障，陆运服务在国内也能满足大部分城市间的运输需求，时效相对稳定。

UPS 在清关环节有时可能会出现延迟等问题，尤其是在一些海关政策较为复杂的国家和地区，这就需要外贸从业者提前做好清关准备，准确申报货物信息等，在包裹派送环节，偶尔也会出现派送失败等情况，需要收件人及时跟进处理。

总体而言，UPS 快递凭借其强大的物流网络、先进的技术和多样化的服务，在全球快递市场中占据重要地位，虽然存在一些小问题，但通过合理的操作和及时的沟通，能够有效地应对各种快递状态，满足外贸业务的物流需求，对于外贸企业来说，了解和熟悉 UPS 快递的各种状态及应对策略，有助于提高物流效率，降低物流风险，促进业务的顺利开展。