EMS国际快递如何查询？单号格式及查询方法

**一、官方查询渠道

**1. 中国邮政EMS官网

这是最直接、权威的查询方式，支持国际及港澳台快递查询。

官网地址：[http://www.ems.com.cn](http://www.ems.com.cn)（建议通过浏览器直接输入网址，避免点击不明链接）

查询步骤：

① 进入官网首页，找到顶部导航栏的“国际及台港澳快递” 板块（或直接在首页中间的“快递查询”框内操作）；

② 在查询框中输入13位EMS国际快递单号（格式示例：EE123456789CN，前2位字母+中间9位数字+最后2位字母，最后2位通常为寄件国家代码，如中国寄往国外为“CN”）；

③ 点击“查询”，即可显示物流轨迹（包括揽收、运输、清关、派送等状态）。

2. 微信公众号“EMS中国邮政速递物流”

适合手机用户，无需下载APP，直接通过微信查询。

操作步骤：

① 微信搜索并关注公众号“EMS中国邮政速递物流”（认证主体为“中国邮政速递物流股份有限公司”）；

② 进入公众号后，点击底部菜单栏“我的EMS”→“快递查询”；

③ 在弹出的查询页面输入13位单号，点击“查询”即可查看实时物流信息。

**3. EMS官方APP

适合需要长期跟踪快递的用户，支持多单号管理。

下载方式：在手机应用商店（如苹果App Store、华为应用市场等）搜索“EMS”，下载官方认证的APP（开发者为“中国邮政速递物流股份有限公司”）；

查询步骤：打开APP后，在首页“快递查询”框输入单号，点击查询即可。

**二、注意事项

**1. 单号格式验证

EMS国际快递单号为13位字符，固定格式为：前2位字母（如EE、EB、EC等）+中间9位数字+最后2位字母（国家代码），

- 中国寄往国外：EE123456789CN（尾号“CN”代表中国）；

- 国外寄往中国：可能以当地国家代码结尾（如美国寄来可能为US，日本为JP等）。

✅ 若单号长度或格式不符（如少于13位、字母数字混合错误），需先核对单号是否正确（区分大小写，通常不影响，但建议按原单号输入）。

**2. 物流信息延迟原因

若查询不到信息，可能有以下情况：

快递尚未揽收：寄件人刚提交订单，快递公司尚未扫描揽收，建议等待1-2个工作日（以揽收时间为准）；

清关流程中：国际快递需经过出口/进口清关，清关时间可能因目的地国家政策、商品类型等延迟（如3-7天不等），清关完成后物流信息会更新；

单号输入错误：仔细核对单号是否有误（如字母“O”与数字“0”、“I”与“1”易混淆）。

**3. 其他问题解决

- 若长时间（超过3个工作日）无物流更新，或显示“清关异常”“派送失败”等，可拨打EMS国际客服电话 咨询：

- 中国境内：11183（拨打后按语音提示选择“国际快递咨询”）；

- 境外用户：可通过官网“联系我们”板块查询当地EMS客服电话。

优先通过中国邮政EMS官网（www.ems.com.cn） 或官方微信公众号查询，确保单号格式正确（13位字符），若信息延迟，可耐心等待或联系客服确认，避免使用非官方第三方查询工具，以防信息泄露或错误。