赫伯罗特货物如何查询？官网Track & Trace指南

**一、公司概况

赫伯罗特（Hapag-Lloyd AG）是全球领先的集装箱航运公司之一，总部位于德国汉堡，是德国最大的航运企业，也是全球历史最悠久的航运公司之一，其历史可追溯至19世纪，现代赫伯罗特成立于1970年，由德国两大航运巨头——汉堡-美洲航运公司（Hapag） 与北德意志劳埃德航运公司（Norddeutscher Lloyd, NDL） 合并而来，名称“Hapag-Lloyd”即源自两家公司的缩写。

**二、发展历程与市场地位

关键里程碑：

- 2017年，赫伯罗特完成对阿拉伯航运（UASC） 的收购，运力大幅提升，跃居全球第五大集装箱航运公司（按运力排名）。

- 2019年，赫伯罗特在法兰克福证券交易所上市（股票代码：HLAG），进一步巩固行业地位。

全球排名：

截至2023年，赫伯罗特拥有约250艘集装箱船，总运力超280万标准箱（TEU），全球排名第五（仅次于马士基、地中海航运、中远海运、达飞海运），航线覆盖120多个国家和地区的近300个港口。

**三、核心业务与服务网络

主营业务：

以全球集装箱海运为核心，提供覆盖欧洲、亚洲、美洲、非洲、澳洲的定期班轮服务，同时提供多式联运（海运+铁路/公路）、物流解决方案（仓储、报关、供应链管理）等增值服务。

航线优势：

重点布局亚欧、跨大西洋、跨太平洋三大主干航线，尤其在欧洲-中东-非洲（EMEA）、亚洲-欧洲航线具有较强竞争力，同时通过收购UASC强化了中东、红海及非洲市场的覆盖。

可持续发展：

积极推动绿色航运，承诺到2045年实现全船队“气候中和”（净零碳排放），投入使用LNG动力船、优化航线以减少燃油消耗，并参与行业脱碳倡议（如“Getting to Zero Coalition”）。

四、官网货物查询指南（Track & Trace）

赫伯罗特官网提供便捷的货物追踪功能，步骤如下：

1. 访问官方网站

- 英文官网：[www.hapag-lloyd.com](https://www.hapag-lloyd.com)（建议通过官方渠道访问，避免钓鱼网站）。

- 中文界面：官网支持多语言切换，在页面顶部点击语言选择“中文”即可进入中文界面（部分功能可能仍为英文）。

2. 进入“货物追踪”入口

在官网首页导航栏，找到并点击“Track & Trace”（货物追踪）选项，或直接访问追踪页面：[https://www.hapag-lloyd.com/en/online-business/track-trace.html](https://www.hapag-lloyd.com/en/online-business/track-trace.html)。

3. 输入查询信息

必填信息：提单号（Bill of Lading Number）或订舱号（Booking Number）。

提单号格式：通常以字母（如“HLCU”“HLBU”）开头，后跟10-12位数字（例：HLCU1234567890）。

订舱号格式：一般为8-10位数字（例：1234567890）。

- 可选：选择运输方式（默认“海运”，赫伯罗特主要为海运服务）。

4. 查看货物状态

点击“查询”后，系统将显示货物的实时状态，包括：

- 当前位置（如“已装船”“在途”“已卸船”“清关中”等）；

- 预计到港时间（ETA）、离港时间（ETD）；

- 运输路径（起运港、中转港、目的港）；

- 提单详情（货物品名、数量、集装箱号等）。

5. 注意事项

- 提单号/订舱号需准确输入，区分大小写（通常无需输入空格）；

- 若查询失败，可能是货物尚未启运、信息未更新，或输入错误，建议联系发货人确认单号；

- 如需更详细信息（如异常情况处理），可通过官网“联系我们”页面获取客户服务支持（电话、邮件或在线表单）。

**五、客户服务与联系方式

全球客服中心：官网“Contact”页面可查询各国分支机构电话（德国总部：+49 40 30010）；

中国区联系方式：上海分公司（电话：+86 21 6132 8888）、北京/广州/深圳等多地设有办事处，支持中文服务。

赫伯罗特凭借百年航运底蕴、全球化网络及数字化服务，成为国际海运领域的重要参与者，通过官网“Track & Trace”功能，客户可实时掌握货物动态，高效管理供应链，如需进一步支持，其全球客服团队可提供专业协助。