铁路货运如何用运单号查询货物轨迹？

**一、官方查询渠道

**网页版：95306官网

网址：[https://www.95306.cn](https://www.95306.cn)（建议通过浏览器直接输入，避免第三方链接）

特点：功能全面，支持电脑端操作，适合批量查询或详细信息查看。

2.手机端：“铁路95306”APP

下载方式：在手机应用商店（如苹果App Store、华为应用市场、小米应用商店等）搜索“铁路95306”，下载官方APP（认准“中国铁路”标识）。

特点：便捷随身，支持扫码查询、实时推送物流状态，适合个人或随车人员使用。

**二、查询步骤（以网页版为例）

**进入“货物追踪”页面

- 打开95306官网首页，在顶部导航栏找到“货运服务”，下拉菜单中选择“货物追踪”（或直接在首页找到“货物追踪”快捷入口）。

**输入查询信息

核心凭证：需提供“运单号”（即铁路货票上的“货票号码”，通常为14位数字，如整车、零担、集装箱运输的货票号）或“提单号”（部分联运或特殊业务使用）。

操作：在查询框中输入运单号，点击“查询”按钮。

**查看货运轨迹

- 若信息正确，系统会显示货物的实时位置、运输状态（如“已受理”“在途”“到达”“已交付”等）、途经站点、预计到达时间 等详细轨迹信息。

**三、注意事项

1、运单号获取：

- 运单号（货票号）由发货站在办理货运手续时提供，通常打印在“铁路货票”或“货运单据”上，务必妥善保存。

- 若为电子货票，可通过95306注册账号的“我的订单”中查询。

2、查询不到的可能原因：

- 运单号输入错误（核对数字是否准确，避免字母或符号）；

- 货物刚受理，信息尚未录入系统（通常受理后2-4小时内可查询）；

- 特殊运输类型（如军事运输、保密物资等）可能无法公开查询，需联系发货站确认。

3、客服支持：

- 若遇到查询问题，可拨打铁路货运服务热线：95306（7:00-23:00），提供运单号或发货信息，由客服协助查询。

**四、其他提示

注册登录：若需查询历史订单或绑定常用运单，可在95306官网/App注册账号（个人/企业用户均可），登录后功能更丰富。

批量查询：企业用户可通过官网“货运服务-批量查询”功能，上传运单号列表（Excel格式），一次性查询多个货物轨迹。

通过以上官方渠道，可确保获取最准确、实时的铁路货运轨迹信息，避免使用非官方平台，以防信息泄露或查询错误。