国际空运物流单号怎么查？方法步骤

一、查询前的准备：确认单号类型和信息

国际空运物流中，最关键的凭证是空运提单（Air Waybill, AWB），其单号（AWB Number）是查询的核心，需先确认以下信息：

**确认单号类型

空运单号（AWB Number）：标准格式为10位数字，前3位是航空公司代码（如国航“999”、汉莎“020”、阿联酋航空“176”等），后7位是流水号（999-12345678）。

提单号（Bill of Lading, B/L）：若通过货代公司发货，可能还会收到货代提供的提单号（多为字母+数字组合），需注意提单号≠空运单号，部分货代官网支持提单号查询，但优先用AWB单号更准确。

避免混淆：国际快递（如DHL、FedEx）单号通常为10-12位数字/字母组合，虽含空运环节，但查询方式不同（直接在快递官网查），本文聚焦纯空运单号（AWB）。

**准备必要信息

除单号外，最好记录发货日期、起运港/目的港、航空公司名称（或货代公司名称），便于后续核对和联系客服。

二、国际空运物流查询方法（按优先级排序）

方法1：通过航空公司官网查询（最直接准确）

若已知货物由哪家航空公司承运（如国航、汉莎、卡塔尔航空等），直接在其官网的“货物追踪”板块查询，步骤如下：

1、获取航空公司代码：通过AWB单号前3位判断（012-XXXXXXX → 美国联合航空，139-XXXXXXX → 中国南方航空），可通过[国际航空运输协会（IATA）官网](https://www.iata.org/)查询代码对应公司。

2、进入航空公司官网“货物追踪”页面：

- 例：国航货运官网（[airchinacargo.com](https://www.airchinacargo.com)）→ “货物追踪”→ 输入10位AWB单号（无需横线，如99912345678）→ 点击查询。

- 其他常见航空公司：

- 汉莎航空货运：[lufthansa-cargo.com](https://www.lufthansa-cargo.com)

- 阿联酋航空货运：[emiratescargo.com](https://www.emiratescargo.com)

- 新加坡航空货运：[singaporeair.com/cargo](https://www.singaporeair.com/cargo)

3、查看物流状态：官网会显示货物的“已收运”“已起飞”“已到达中转港”“已清关”“派送中”等节点信息，部分还会显示预计到达时间（ETA）。

方法2：通过货代/物流公司官网查询（若通过货代发货）

若货物是委托货代公司（如中外运、锦程物流网、Flexport等）安排的空运，优先通过货代官网查询，原因是：

- 货代可能整合了多段运输信息（如地面拖车、报关、中转等），比航空公司官网更全面；

- 部分货代有内部追踪系统，可显示“是否已订舱”“报关状态”等航空公司官网未公开的细节。

操作：进入货代官网→找到“物流追踪”或“货物查询”→输入货代提供的提单号或AWB单号→查询。

方法3：第三方物流查询平台（多渠道整合，适合未知航空公司）

若不清楚航空公司或货代，可通过第三方平台输入AWB单号，系统会自动匹配对应渠道，常用平台：

1、17Track（全球物流追踪）：[17track.net](https://www.17track.net)（支持中文），输入AWB单号，自动识别航空公司并跳转追踪结果。

2、Cargo Tracking（空运专用）：[cargotracking.org](https://www.cargotracking.org)，专注空运/海运追踪，输入单号后选择“Air Cargo”即可。

3、AfterShip：[aftership.com](https://www.aftership.com)，支持多物流方式，输入单号后自动匹配航空公司。

注意：第三方平台信息可能滞后于官网，建议作为辅助工具。

方法4：联系航空公司/货代客服（信息最详细）

若官网或平台查询不到信息（如货物刚发出、信息未同步），可直接联系客服：

航空公司客服：通过官网找到“货运客服”电话/邮箱，提供AWB单号、发货人/收货人信息，客服可查询内部系统（如货物是否已配载、具体航班号等）。

货代客服：若通过货代发货，优先联系货代（货代与航空公司有直接对接），他们能提供“订舱状态”“报关进度”“异常情况处理”等更细致的服务。

**三、查询注意事项

1、信息延迟：货物起飞后，航空公司官网通常1-4小时更新状态；中转货物可能在中转港停留1-2天，期间信息可能无变化，耐心等待即可。

2、中转环节：国际空运常涉及中转（如上海→迪拜→伦敦），需注意物流信息会显示“出发地→中转港→目的港”三个节点，每个节点由对应航空公司/代理更新。

3、单号格式：输入单号时无需横线（如99912345678而非999-12345678），部分官网支持两种格式，但纯数字更稳妥。

4、区分“主单号”和“分单号”：若一票货物分多件，可能有主单号（MAWB）和分单号（HAWB），主单号对应整票货物，分单号对应单件，查询主单号可看整体状态。

**四、常见问题及解决办法

问题1：输入单号后显示“无记录”？

→ 原因：货物未起飞/未录入系统、单号错误（核对前3位航空公司代码是否正确）、单号混淆（误将提单号当AWB号）。

→ 解决：联系发货人确认单号类型，或等待1-2天后再查（货物起飞后信息才会录入）。

问题2：物流状态停留在“已到达中转港”很久？

→ 原因：中转港清关延误、航班取消/改期、货物分拨延迟。

→ 解决：联系航空公司或货代客服，查询具体延误原因（如是否缺清关文件）。

问题3：分不清AWB单号和快递单号？

→ 若单号是123-45678901（10位，前3位航空代码）→ 空运AWB；若单号是777123456789（12位，DHL格式）或961234567890（FedEx格式）→ 国际快递，直接在快递官网查询。

国际空运单号查询的核心是“确认AWB单号→优先航空公司/货代官网→辅助第三方平台→必要时联系客服”，若通过货代发货，货代是解决问题的关键（尤其涉及清关、中转等环节），掌握AWB单号格式（10位数字，前3位航空代码）能帮你快速定位查询渠道，减少无效操作。