EMS国际快递单号如何查询？13位单号查询方法

**一、准备工作：确认快递单号

EMS国际快递单号通常为13位字符，常见格式：

- 国内寄往国外：以E开头 + 11位数字 + 字母（如“E12345678901CN”，尾字母为寄件国代码，中国为“CN”）；

- 国外寄往国内：可能以其他字母开头（如“LQ123456789US”，美国寄往中国）。

注意：单号需准确，避免字母大小写错误（通常不区分大小写，但建议按原单号输入）。

二、官方渠道查询（推荐，信息最及时）

1. 中国邮政速递物流官网（电脑/手机端通用）

步骤：

① 打开官网：[www.ems.com.cn](https://www.ems.com.cn)（中国邮政速递物流官方网站）；

② 首页找到“快递查询” 入口（通常在顶部导航栏或首页显眼位置）；

③ 选择“国际/台港澳快递查询”（若为国际件），输入13位单号，点击“查询”即可。

优势：支持中英文界面，可查看详细物流轨迹（如“已揽收-运输中-清关中-派送中”等节点）。

2. 官方手机APP：EMS中国邮政速递物流

步骤：

① 在手机应用商店（苹果App Store/安卓应用市场）搜索“EMS中国邮政速递物流”，下载并安装；

② 打开APP，点击首页“查快递”，输入单号，自动识别国际/国内件，点击“查询”。

优势：可绑定手机号，实时接收物流状态推送（如“清关完成”“派送通知”）。

3. 微信公众号/小程序（免下载，便捷）

方法1：微信公众号

① 微信搜索并关注“EMS中国邮政速递物流” 公众号（认证主体为“中国邮政速递物流股份有限公司”）；

② 进入公众号，点击底部菜单“我要查询”→“快递查询”，输入单号即可。

方法2：微信小程序

① 微信首页下拉，搜索“EMS快递查询” 小程序（官方认证）；

② 直接输入单号，点击“查询”，支持历史单号记录。

**4. 支付宝服务窗

① 打开支付宝，首页搜索“EMS”，点击进入“EMS中国邮政速递物流”官方服务窗；

② 点击“快递查询”，输入单号即可查询，支持添加到“我的快递”实时跟踪。

5. 客服电话查询（适合不熟悉线上操作的用户）

拨打EMS官方客服热线：11183（7×24小时服务），根据语音提示：

- 选择“国际快递查询”，输入13位单号（按键盘数字键），系统自动播报最新物流状态；

- 若需人工协助（如查询不到信息、清关问题等），按提示转人工客服（需提供单号和寄件人信息核实）。

**三、国际快递特殊情况说明

1、国外寄往中国的EMS：

- 若单号以国外邮政代码开头（如美国USPS、日本EMS等），可优先通过寄件国邮政官网 查询（如美国USPS官网输入单号，显示到中国境内后，再用中国邮政官网查询后续派送信息）。

- 中国境内段信息：进入中国邮政官网“国际快递查询”，输入完整单号即可同步显示（如国外单号“LQ123456789US”，直接输入查询）。

2、查询不到信息？可能原因及解决办法：

单号错误：核对单号是否漏输/错输（尤其尾字母，如“CN”“US”）；

信息未更新：快递未揽收（联系寄件人确认是否已发货）、国际中转延迟（可等待1-2天再查，跨境物流信息更新通常比国内慢）；

清关问题：若显示“清关中”超过3天，可拨打11183或通过公众号联系客服，提供单号查询清关进度。

优先推荐官网、微信公众号/小程序 或11183客服，操作便捷且信息权威，若为国际快递，注意单号格式和“寄件国-中转-目的地”的物流节点延迟，耐心等待或联系客服即可。