FedEx国际快递怎么寄？流程及注意事项有哪些？

**一、主要下单途径及操作流程

途径一：官网在线下单（推荐，便捷高效）

适用场景：熟悉线上操作的个人或企业用户，支持电脑/手机端访问。

步骤1：访问FedEx中国官网并注册/登录

- 打开FedEx中国官网：[www.fedex.com/cn](https://www.fedex.com/cn)（注意选择“中国”地区，避免进入其他国家官网）。

- 点击右上角“登录”，新用户需先注册账号（个人用户填写姓名、手机号、邮箱；企业用户需补充公司名称、税号等信息）。

步骤2：进入“创建运单”页面

登录后，在首页点击“寄件”→“创建国际运单”，或直接在导航栏选择“创建运单”。

步骤3：填写寄件/收件信息

寄件人信息：

- 个人寄件：填写姓名、联系电话、详细地址（需精确到门牌号，英文地址可后续生成）；

- 企业寄件：填写公司名称、联系人、电话、企业地址（需与注册信息一致）。

收件人信息：

- 必须填写英文/当地语言地址（拼音无效），包括收件人姓名、电话、国家/地区、城市、街道地址、邮编（部分国家必填，如美国、德国等）；

- 部分国家需提供收件人税号/清关号码（如欧盟EORI号、巴西CPF/CNPJ号等，可提前咨询收件人）。

步骤4：选择服务类型及包裹信息

服务类型：根据时效需求选择（如FedEx International Priority® 国际优先快递，3-5个工作日；FedEx International Economy® 国际经济快递，5-7个工作日等）。

包裹信息：

- 填写包裹数量、重量（实际重量与体积重量取大计费，体积重量=长×宽×高(cm)/5000）；

- 选择包装类型（自带包装/购买FedEx包装），并填写包裹尺寸（长、宽、高，单位cm）。

步骤5：申报货物信息（关键！影响清关）

物品名称：需用英文具体描述（如“Clothing - Cotton T-shirt”，避免“Gift”“Goods”等模糊词汇）；

申报价值：填写货物实际价值（单位美元/人民币，需与发票一致，影响关税和保险）；

数量、重量、单价：按实际填写（如1件，0.5kg，$20）；

HS编码：可选填（建议填写，加速清关，可通过[海关编码查询网站](http://www.hs-code.com/)获取）。

步骤6：确认费用并选择取件/自送方式

- 系统会根据以上信息自动计算预估运费（含燃油附加费，最终费用以实际称重和目的地清关为准），确认无误后提交。

取件方式：

上门取件：选择取件日期、时间段（如“工作日9:00-18:00”），填写取件地址（默认寄件地址，可修改）；

自送网点：系统会推荐附近FedEx网点地址，可自行携带包裹前往（需打印运单）。

步骤7：打印运单及商业发票

- 提交订单后，系统生成运单（Shipping Label） 和商业发票（Commercial Invoice），需打印并粘贴在包裹上（运单贴于包裹表面，发票建议一式3份放入包裹内或贴于外部透明文件袋）。

- 若无法打印，可选择“线下网点打印”（需携带订单号）。

步骤8：完成寄件

- 上门取件：等待FedEx快递员上门，核对包裹信息后交接；

- 自送网点：携带包裹、运单、发票到网点，工作人员核验后完成寄件。

途径二：FedEx手机APP下单

下载FedEx官方APP（支持iOS/Android），流程与官网类似：登录账号→选择“国际寄件”→填写寄收件信息→申报货物→选择服务/取件方式→生成运单（可保存至手机，到网点打印或自行打印）。

**途径三：电话客服下单

拨打FedEx中国客服热线400-886-1888（7:30-22:00），提供以下信息，客服会协助创建订单：

- 寄件人/收件人详细信息（地址、电话）；

- 货物信息（名称、价值、重量、尺寸）；

- 服务类型（优先/经济等）；

- 取件地址及时间。

后续需根据客服指引准备运单和发票，或由快递员上门时提供。

**途径四：线下网点下单

携带包裹及相关证件（个人寄件需身份证/护照，企业寄件需营业执照复印件）到就近FedEx网点，工作人员会协助填写运单、申报货物信息，直接完成寄件（适合不熟悉线上操作的用户）。

查询网点地址：官网首页“网点查询”→输入城市/区域搜索。

二、关键注意事项（避免寄件失败或延误）

**禁运品与限制品

绝对禁运：易燃易爆品（如电池需单独确认，纯电池禁运）、危险品、动植物及其制品（如肉类、种子）、货币、仿真武器、毒品等。

限制品：化妆品（需提供MSDS报告）、药品（需目的地国家批准证明）、电子产品（部分国家需3C认证），建议提前咨询客服确认。

**清关信息准确性

- 收件人信息（姓名、电话、地址）必须与当地证件一致，否则可能导致清关延误；

- 申报价值需如实填写，低报可能被目的地海关罚款或扣货（如欧盟申报价值超过€150需缴纳关税）。

**费用构成

- 运费=基础运费（按重量/体积、目的地、服务类型计算）+燃油附加费（每月变动，官网实时更新）+可能的附加费（如偏远地区费、超大件费、清关延误费等）。

- 可通过官网“运费计算器”提前预估：输入目的地、重量、服务类型即可查询。

**包裹跟踪

- 寄件后获取运单号（如“77开头的12位数字”），通过以下方式跟踪：

- 官网首页“跟踪”→输入运单号；

- APP内直接跟踪；

- 关注FedEx微信公众号，绑定运单号接收实时推送。

**特殊要求

- 个人寄件：若包裹价值超过目的地国家免税额度（如美国$800、英国£135），需收件人配合清关并缴纳关税；

- 企业寄件：长期寄件可申请FedEx账号，享受协议价及月结服务（联系客服办理）。

**三、常见问题

Q：没有英文地址怎么办？

A：官网/APP支持“中文地址自动翻译”，填写中文后系统生成英文地址，建议核对准确性（重点核对城市、街道拼写）。

Q：运单丢失如何补打？

A：登录官网→“我的订单”→找到对应订单→重新打印运单。

Q：收件人拒付关税怎么办？

A：下单时可选择“寄件人支付关税”（DDP条款），避免收件人拒付导致退件（需在下单时勾选“关税由寄件人承担”）。

通过以上流程，可高效完成FedEx国际快递下单，若有特殊货物或目的地国家（如俄罗斯、巴西等清关严格地区），建议提前联系FedEx客服（400-886-1888）确认细节，确保包裹顺利送达。