国际货运代理服务范围有哪些？流程是怎样的？

一、国际货物运输代理的核心服务范围

货代的服务围绕“降低物流成本、保障运输时效、简化操作流程”展开，具体包括：

**1. 运输方式规划与安排

根据货物特性（重量、体积、危险品等级等）、时效要求、成本预算，提供多式联运方案：

海运：整箱（FCL）、拼箱（LCL）、散货运输，与船公司合作订舱，提供无船承运人（NVOCC）服务（可签发提单）。

空运：国际空运（普货、快件、包机），对接航空公司订舱，处理空运提单（AWB）。

陆运：跨境公路/铁路运输（如中欧班列、中老铁路），拖车、集装箱运输（门到门、港到港）。

多式联运：组合海运+陆运、空运+陆运等，如“海运+铁路”中欧班列、“空运+派送”跨境电商物流。

**2. 单证处理与审核

协助客户制作、审核全流程物流单据，确保合规性：

出口单据：商业发票（Commercial Invoice）、装箱单（Packing List）、报关单、提单（Bill of Lading）、原产地证（CO/FORM A等）、熏蒸证书（木质包装）、危险品鉴定报告（DG货物）。

进口单据：协助目的国客户处理提单换单、进口报关单、商业发票等。

特殊单据：根据目的国要求提供使馆认证、FDA认证（美国食品）、CE认证（欧盟）等。

**3. 报关报检服务

熟悉各国海关政策，代理完成进出口申报：

出口报关：向中国海关提交单据（报关单、合同、发票等），配合查验，缴纳出口关税（如需），获取“报关放行单”。

进口清关：在目的国协助客户向当地海关申报，提交提单、商业发票、装箱单、原产地证等，处理关税缴纳、查验（如海关验货），确保货物合规入境。

商检服务：代理法检货物（如食品、化妆品、机械）的出口/进口商检，获取“通关单”。

**4. 仓储与配送

提供“门到港”“港到门”“门到门”全链路仓储配送：

出口仓储：货物到港前暂存于货代仓库，拆箱、分拣、打托（Palletizing）、贴唛头（Marking），确保符合运输要求。

进口仓储：目的港货物清关后暂存，拆箱、分拣，再安排内陆派送（如卡车、快递）。

特殊仓储：提供恒温仓（生鲜、药品）、危险品仓（化工品）、保税仓（暂缓缴税）等。

**5. 货物保险服务

代理投保货物运输险，覆盖运输途中的风险（如丢失、破损、延误）：

险种：基本险（平安险、水渍险、一切险）、附加险（战争险、罢工险），根据货物价值和运输方式推荐保额（通常为货值的110%）。

理赔协助：若货物出险，协助客户收集证据、对接保险公司理赔。

**6. 物流方案设计与优化

根据客户需求定制个性化方案：

成本优化：对比海运（低价慢时效）、空运（高价快时效）、多式联运（平衡成本与时效），选择最优组合。

特殊货物方案：危险品（如锂电池、化工品）需合规包装、申报DG舱位；超大件货物（如机械）安排特种柜（框架柜、开顶柜）运输。

行业定制：跨境电商FBA头程（亚马逊仓库配送）、展会物流（如进博会展品运输）、工程物流（大型设备跨国运输）。

**7. 货物跟踪与信息服务

实时监控货物动态，提供可视化跟踪：

运输跟踪：通过船公司/航空公司官网、货代系统查询货物位置（如海运的“到港时间ETA”“离港时间ETD”，空运的航班状态）。

异常处理：若出现延误（如船期推迟、海关查验），及时通知客户并协调解决（如更换航班、申请加急清关）。

**8. 其他增值服务

贸易协助：解释贸易条款（如FOB/CIF/DDP），协助客户确认买卖双方责任（如FOB下买方指定货代，CIF下卖方安排运输）。

外汇结算：代理客户与承运人、仓库等结算费用（如海运费、报关费），支持人民币/美元结算。

法律咨询：提供海关政策解读（如RCEP关税减免）、反倾销/反补贴应对、目的国合规要求（如美国FDA、欧盟REACH法规）。

供应链管理：整合“采购-生产-运输-仓储-配送”全链条，提供VMI（供应商管理库存）、JIT（准时制配送）等服务。

二、国际货运详细流程（以“出口门到门”为例）

以下为从客户委托到货物送达收货人的全流程，按时间顺序分为11个步骤：

**Step 1：客户咨询与接单

沟通需求：客户告知货物信息（品名、重量、体积、HS编码）、起运港/目的港、运输方式（海运/空运）、时效要求、贸易条款（FOB/CIF/DDP等）。

确认信息：货代核实货物是否为违禁品（如易燃易爆品、仿牌），确认贸易条款下的责任划分（如DDP需包含目的国清关+派送，FOB仅需出口报关+海运）。

Step 2：物流方案设计与报价

方案设计：根据货物特性（如“20吨机械，从上海到德国汉堡，30天内到”→推荐海运整箱）、成本预算（如“50kg样品，3天到美国”→推荐空运），制定运输方案。

报价：提供明细报价单，包含海运费/空运费、报关费、仓储费、文件费、目的港清关费、派送费等（DDP条款需全包，FOB仅含出口段费用）。

**Step 3：订舱与舱位确认

订舱：客户确认报价后，货代向承运人（船公司/航空公司）订舱，提交订舱单（Booking Note），包含货物信息、起运港、目的港、截单时间（SI Cut-off）、截港时间（CY Cut-off）。

舱位确认：承运人反馈“订舱确认书”（SO/Shipping Order），包含提单号（B/L No.）、船名航次（海运）/航班号（空运）、预计开船/起飞时间。

Step 4：货物入库与包装处理

送货到仓：客户将货物送至货代指定仓库（或货代安排拖车上门提货，即“门到仓”服务）。

货物处理：仓库核对货物信息（重量、体积），检查包装（如纸箱是否完好、木质包装是否有IPPC熏蒸标识），打托（方便装卸）、贴唛头（包含目的港、收货人、件数等信息）。

**Step 5：单证制作与审核

制作单据：货代根据客户提供的信息制作商业发票、装箱单、报关单（需与HS编码匹配），若为信用证（L/C）结算，需严格符合信用证条款（如提单收货人、唛头需与L/C一致）。

审核单据：核对单据一致性（如发票金额与报关单一致），确保无逻辑错误（如重量单位统一为KG），避免海关退单延误。

**Step 6：报关报检

出口报检：法检货物（如食品、玩具）需先向商检局申报，提交“报检单”“厂检单”，商检合格后获取“通关单”。

出口报关：货代向海关提交单据（报关单、合同、发票、装箱单、提单草单、通关单等），海关系统审核通过后，若无需查验，直接放行；若需查验，配合海关开箱验货，确认货物与申报一致后放行。

**Step 7：货物出运与保险

货物装船/装机：报关放行后，货物由仓库运至码头/机场，装入集装箱（海运）或货舱（空运），船公司/航空公司签发提单（正本B/L或电放提单Telex Release）。

投保保险：客户确认投保后，货代向保险公司提交“投保单”（包含货值、险种、航程），获取“保险单”（Insurance Policy）。

**Step 8：运输途中跟踪

实时监控：货代通过船公司官网（如Maersk、CMA）或空运系统（如FedEx、DHL）跟踪货物状态，更新ETD（预计离港时间）、ETA（预计到港时间）。

异常处理：若出现延误（如港口拥堵、航班取消），及时通知客户并协调解决方案（如更换下一水船/航班）。

**Step 9：目的港清关

单据交付：货代将提单、商业发票、装箱单、原产地证等单据寄给目的国代理（或客户），用于进口清关。

清关操作：目的国代理向当地海关申报，提交单据，缴纳进口关税（如欧盟VAT、美国关税），配合海关查验（如核对货物与申报是否一致），清关完成后获取“放行通知”。

**Step 10：仓储与派送

目的港仓储：货物清关后暂存于目的港仓库（如需），拆箱、分拣（如多票货物拼箱到港后拆分）。

内陆派送：安排卡车、快递等将货物送至收货人指定地址（如工厂、仓库），完成“门到门”交付。

Step 11：费用结算与单据归档

费用结算：客户向货代支付所有费用（如海运费、清关费、派送费），货代向承运人、仓库等支付对应成本。

单据归档：向客户交付提单、保险单、报关单退税联（用于出口退税）等，完成整个流程。

国际货运代理的服务覆盖物流全链条，从方案设计到最终派送，核心是解决“复杂流程、合规风险、成本时效平衡”问题，企业选择货代时，需重点关注其资质（如NVOCC牌照、报关权）、目的国代理网络（清关能力）、特殊货物经验（如危险品、超大件），以确保货物安全、高效送达。