国际快递怎么查询物流信息？

一、核心步骤：明确快递公司→通过官方渠道查询

**确定快递公司

国际快递需先明确承运商（不同公司查询系统独立），常见国际快递公司及特点：

商业快递：DHL、FedEx、UPS、TNT（已并入FedEx）、顺丰国际、Aramex等（时效快，单号多为纯数字，如DHL 10位、FedEx 12/15位、UPS 18位）。

邮政快递：EMS（国际邮政，单号13位，格式如“EE123456789CN”，开头结尾字母，中间11位数字）、各国邮政（如USPS美国邮政、Royal Mail英国皇家邮政、La Poste法国邮政等）。

区域性快递：DPD（欧洲）、Yodel（英国）、Sagawa（日本）等。

如何确认快递公司？

- 查看寄件底单（有公司logo和名称）；

- 联系寄件人获取信息；

- 若为电商订单，在订单详情页通常标注承运商（如亚马逊FBA、eBay的物流信息）。

**获取正确单号并核对格式

- 单号需准确无误，注意区分字母O/数字0、字母I/数字1、字母S/数字5 等易混字符。

- 避免使用“快递单号”的截图或模糊信息，直接复制/手动输入原始单号（部分单号含字母，需区分大小写，通常官网不区分，但建议按原始格式输入）。

3.通过快递公司官方渠道查询（最可靠）

推荐优先使用官网/官方APP（第三方平台可能信息延迟或存在安全风险）：

操作方法：打开快递公司官网（如DHL官网：[www.dhl.com](https://www.dhl.com)，EMS国际官网：[www.ems.com.cn](https://www.ems.com.cn)），首页找到“Track”“快递查询”或“物流跟踪”入口，粘贴单号即可。

示例：

- DHL：官网首页顶部“Track Your Shipment”输入单号→查看实时物流（含揽收、运输、清关、派送等节点）。

- EMS国际：进入“国际EMS查询”，输入单号+验证码→显示“发件国处理→运输中→进口互换局→清关→派送”等状态。

**二、特殊情况处理

1.快递涉及中转（如国际→国内合作快递）

部分国际快递到国内后会转由合作快递派送（如DHL转中外运敦豪、FedEx转联邦快递中国、EMS转中国邮政），若官网信息停留在“已到达中国”，可尝试：

- 用原单号在国内合作快递官网查询（如EMS国内段可在“中国邮政速递物流”官网查询）；

- 查看物流详情中的“中转信息”，获取国内段新单号（部分会生成国内子单号）。

2.查询不到物流信息？可能原因及解决办法

单号错误或快递公司不符：联系寄件人确认单号和承运商，重新查询。

快递未揽收/信息未录入：寄件后24-48小时内可能未更新，建议1-2天后再查。

国际清关延迟：清关是国际快递的关键环节（通常1-7天，特殊商品可能更长），此时物流会显示“清关中”，需耐心等待（可联系快递公司客服查询清关进度）。

单号过期或无效：部分单号仅在运输周期内有效（通常3-6个月），超过后可能无法查询，联系寄件人确认。

3.通过万国邮联系统查询（适用于邮政类快递）

若为各国邮政寄出的国际快递（如USPS、Royal Mail等），可尝试万国邮联（UPU）官方查询系统（[https://www.upu.int/UniversalPostalUnion/EN/activities/track_trace.html](https://www.upu.int/UniversalPostalUnion/EN/activities/track_trace.html)），输入单号+寄件国/寄达国，可查询邮政网络内的物流节点（但信息可能不如邮政官网详细）。

**三、注意事项

保护信息安全：仅在快递公司官网或官方认可渠道输入单号，避免在非正规网站泄露单号及个人信息（部分诈骗网站会通过“查询快递”诱导填写手机号、地址等）。

清关问题：若物流显示“清关异常”，可能是收件人信息不全、商品涉及违禁品或需补充报关资料，需及时联系快递公司客服（或通过“EMS国际邮件代理报关”等官方渠道处理）。

联系客服：若长时间无更新或有疑问，可拨打快递公司国际客服电话（如DHL中国客服：95380，EMS国际客服：11183转国际业务），提供单号咨询详情。

国际快递查询核心：明确承运商→核对单号→官网查询，若遇问题，优先联系寄件人确认信息，或通过快递公司客服获取帮助，国际物流因涉及跨国运输和清关，更新速度可能较慢，建议在关键节点（如预计到达时间前后）重点关注。