如何追踪国航国际空运货物？货运单号怎么查？

**一、首先确认“货运单号”

国际空运货物追踪需使用航空公司货运单号（而非提单号或订单号），中国国际航空（国航）的货运单号格式为：以“CA”开头（国航二字码）+ 8位数字，CA12345678。

注意：若通过货运代理公司发货，需先向代理确认“国航货运单号”（代理可能提供的是提单号，需转换为航空公司单号才能查询）。

**二、官方渠道查询（最准确）

**1. 国航货运官网查询

国航货运官网提供实时、权威的货物轨迹信息，步骤如下：

①进入官网：

打开国航货运官方网站（[Air China Cargo官网](https://www.airchinacargo.com/)，注意选择中文界面）。

②找到“货物追踪”入口：

在官网首页或顶部导航栏，找到“货物追踪” 或“Track & Trace” 选项（通常在“客户服务”或“货运服务”栏目下）。

③输入单号查询：

在追踪页面，输入完整的货运单号（如CA12345678），部分情况需填写验证码，点击“查询”即可查看货物动态。

可查信息：包括货物起飞、中转、到达目的港、清关状态（部分）等节点，更新频率较高。

2. 国航货运APP/小程序（若有）

部分航空公司提供移动端查询，可在应用商店搜索“Air China Cargo”或“国航货运”，下载APP后登录并输入单号查询（目前国航货运APP使用较少，优先推荐官网）。

三、第三方平台查询（补充方式）

若官网暂时无法访问或信息延迟，可通过国际物流追踪平台查询（数据同步自航空公司系统，可能有1-2小时延迟）：

**推荐平台**：

17Track（[www.17track.net](https://www.17track.net/)）：全球物流追踪平台，输入单号后自动识别航空公司，支持多语言。

快递100国际版（[www.kuaidi100.com](https://www.kuaidi100.com/)）：输入单号，选择“国际空运”或手动选择“中国国际航空（CA）”。

AfterShip（[www.aftership.com](https://www.aftership.com/)）：支持批量查询，适合企业用户。

四、联系客服查询（适合新手/复杂情况）

若以上方式仍无法查询，可通过电话或邮件联系国航货运客服：

国内客服热线：拨打国航综合客服95378（选择“货运业务”），提供货运单号，客服将协助查询。

国际客服：若在境外，可通过国航官网“联系我们”页面查询当地货运办事处电话（如北美、欧洲等地区的联系方式）。

五、通过货运代理查询（代理发货场景）

若货物是通过第三方货运代理公司（如中外运、锦程物流网等）预订的，可直接联系代理查询：

- 代理通常有内部系统，可提供更详细的中转、清关、派送进度（尤其是目的国当地的派送信息，官网可能不显示）。

**注意事项

1、信息延迟：国际空运轨迹更新依赖航空公司系统录入，起飞后1-2小时、到港后4-6小时通常会更新，中转环节可能延迟更久。

2、清关与派送：官网一般显示到“目的港机场”，清关后派送需联系目的国代理或当地派送公司（如DHL、FedEx等）。

3、单号错误：若提示“无信息”，先核对单号是否为“CA+8位数字”，避免混淆提单号、订单号。

1、确认国航货运单号（CA+8位数字）→ 2. 优先官网查询（Air China Cargo官网“货物追踪”）→ 3. 第三方平台（17Track等）补充 → 4. 联系代理或客服。

通过以上方式，可高效追踪中国国际航空的国际空运货物动态。